Lessons Learned: Projekte mit hoher Qualität in time & budget

Aus einem schwierigen Projekt lernen für die Zukunft - das war der Ansatz einer deutschen Großbank. Ein wichtiges Projekt, in das drei Bereiche involviert waren, konnte nicht erfolgreich abgeschlossen werden. Nun ging es darum, Ursachen und Optimierungsmöglichkeiten zu identifizieren und vor allem die Zusammenarbeit an den Schnittstellen der Bereiche in der Zukunft positiv und effizient zu gestalten.

Es wurden zwei Lessons Learned-Workshops durchgeführt: zunächst ein Workshop mit den Beteiligten aus der IT-Abteilung und im Anschluss ein Workshop mit Vertretern der IT- und zwei Fachabteilungen. Besondere Herausforderungen waren die enge zeitliche Planung und die Skepsis gegenüber der Veranstaltung. IFOK erstellte im Vorfeld gemeinsam mit internen Beratern der Bank eine Stakeholderanalyse und rekonstruierte den Projektverlauf von 2005 bis 2008. Auf der Grundlage der Zielstellung des Kunden wurde ein Workshopkonzept erarbeitet und abgestimmt. In der Durchführung ging es darum, eine dynamische Gruppe von erfahrenen Projektleitern und Führungskräften dabei zu begleiten, ergebnisorientiert an den Workshopzielen zu arbeiten, offen und konstruktiv Probleme und Irritationen im Projekt anzusprechen und Lösungen zu identifizieren. Alle Teilnehmer gaben sehr gutes Feedback für die Lessons Learned-Workshops und nahmen konkrete Lösungen, Vereinbarungen und nächste Schritte mit. Der Wille zur Zusammenarbeit ist gestärkt. Die Teilnehmer haben konkrete Vereinbarungen getroffen, wie mit Konflikten und Risiken in Großprojekten in der Zukunft effizient umgegangen werden soll.
Mit der Durchführung der systematischen Lessons Learned wurden die gesetzten Ziele erreicht:

• gemeinsam mit den Projektbeteiligten wurden positive und kritische Aspekte des Projektverlaufs erarbeitet
• Besonders erfolgskritische Handlungsfelder wurden herausgearbeitet und mit konkreten Verbesserungen unterlegt
• der Boden für eine konstruktive bereichsübergreifende Zusammenarbeit in Projekten und für die Durchführung weiterer Lessons Learned-Workshops wurde bereitet